Hier Beschriebenes gilt für Stornierungen Ihrer Bestellungen. Für Reklamationen von allfälligen Warenmängeln lesen Sie bitte Punkt 10.1 bis 10.3 unserer AGB und schreiben uns an shop@verlagheyn.at.
RÜCKTRITTSRECHT UND RÜCKTRITTSFOLGEN FÜR VERBRAUCHER*INNEN gemäß KschG, FAGG
9.1. Rücktrittsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie die von Ihnen bestellte Ware erhalten haben, den Vertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen und vom Kauf zurückzutreten. Die Frist ist gewahrt, wenn Ihr Widerruf innerhalb der Frist abgesendet wird.
Sind wir unserer Informationspflicht nach § 4 Abs. 1 Z 8 FAGG nicht nachgekommen, so verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate. Kommen wir unserer Informationspflicht innerhalb dieser Frist nach, so endet die Rücktrittsfrist 14 Tage, nachdem Sie die entsprechende Information erhalten haben.
9.2. Rücktrittserklärung
Ihre Rücktrittserklärung ist an keine spezielle Form gebunden, Sie können gern unser Widerrufsformular oder das Musterformular zum Rücktrittsrecht verwenden.
Bitte senden Sie uns Ihre Rücktrittserklärung
• entweder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung antworten
• oder per E-Mail (bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer) an shop@verlagheyn.at
• oder per Post (bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer) an
Verlag Johannes Heyn
Friedensgasse 23
9020 Klagenfurt
Österreich
9.3. Rücktrittsfolgen:
Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, haben Sie die Ware unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Rücktrittserklärung, unversehrt und ohne Gebrauchsspuren an unsere Adresse unter Punkt 9.2. genannte Adresse zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware ist von Ihnen zu zahlen.
Sobald wir die Rücksendung der unversehrten Ware erhalten haben, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, erstatten wir Ihre im Zuge der Bestellung geleisteten Zahlungen über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode (es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart). Für die Rückzahlung verrechnen wir kein Entgelt.
Sollte die zurückgesendete Ware nicht unversehrt und/oder in gebrauchtem Zustand bei uns ankommen, behalten wir uns vor, Ihnen eine Entschädigung für die Minderung ihres Verkehrswertes in Rechnung zu stellen. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust zurückzuführen ist auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang. Sie haften jedoch in keinem Fall für den Wertverlust der Ware, wenn Sie von uns nicht über Ihr Rücktrittsrecht belehrt wurden.